Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COLLECTORS HARBOR

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy działający pod adresem internetowym collectorsharbor.com (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez:

Michał Szmagliński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Collectors Harbor Michał Szmagliński,

adres rejestracji i doręczeń: ul. Życzliwa 3/55, 80-176 Gdańsk,

NIP: 5811895329, REGON: 545451114, BDO: w trakcie rejestracji,

adres poczty elektronicznej (e-mail): sklep@collectorsharbor.com, numer telefonu: +48 453 482 381.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na Towary, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, uiszczania płatności, uprawnień do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.
Definicje:

a) Sprzedawca – podmiot wskazany w ust. 1.

b) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.

c) Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

d) Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

e) Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem.

f) Pre-order (Przedsprzedaż) – zamówienie Towaru przed jego oficjalną datą premiery rynkowej lub przed jego fizycznym wprowadzeniem do magazynu Sprzedawcy.

g) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Ceny wszystkich Towarów widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są Klientowi w trakcie składania zamówienia.
Sprzedawca informuje, że na stronie Sklepu mogą znajdować się odnośniki (linki/banery) kierujące do zewnętrznych platform handlowych (np. profilu Sprzedawcy w serwisie Cardmarket). Transakcje zawierane na zewnętrznych platformach podlegają regulaminom i zasadom tych serwisów.

§ 2. USŁUGI ELEKTRONICZNE I NEWSLETTER

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi:

a) Prowadzenie Konta Klienta w Sklepie.

b) Umożliwienie złożenia zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia (zakup bez rejestracji).

c) Usługę Newsletter – przesyłanie informacji handlowych, nowości i kodów rabatowych na podany przez Klienta adres e-mail, po uprzednim wyrażeniu zgody.
Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą zapisu i potwierdzenia adresu e-mail. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, wypisać się z Newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji w stopce każdej wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ (W TYM PRE-ORDERY)

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, określa jego ilość, dodaje do koszyka, a następnie wybiera sposób dostawy, metodę płatności i uzupełnia dane niezbędne do realizacji wysyłki.
Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (np. „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego) stanowi złożenie oferty kupna i zawarcie umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
Standardowy czas przygotowania i nadania zamówienia dla Towarów dostępnych w magazynie wynosi od 1 do 3 Dni Roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Specyfika zamówień Pre-order (Przedsprzedaż):

a) W przypadku Towarów oznaczonych jako Pre-order, na karcie produktu podana jest planowana data premiery/dostawy.

b) Wysyłka zamówienia zawierającego Pre-order następuje po fizycznym otrzymaniu Towaru od oficjalnego dystrybutora/producenta (zazwyczaj w dniu premiery lub w pierwszym dniu roboczym po niej).

c) W przypadku złożenia jednego zamówienia obejmującego Towary dostępne od ręki oraz Towary w Przedsprzedaży, całe zamówienie wysyłane jest zbiorczo po skompletowaniu wszystkich pozycji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

d) Sprzedawca zastrzega, że data premiery może ulec przesunięciu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (decyzja wydawcy/producenta). W przypadku znacznego opóźnienia lub redukcji nakładu przez dystrybutora (tzw. cuty nakładu), Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i ma prawo do natychmiastowej rezygnacji z zamówienia oraz zwrotu 100% wpłaconych środków.
W celu zapewnienia najwyższego standardu bezpieczeństwa, weryfikacji integralności fabrycznych zabezpieczeń produktów kolekcjonerskich (Sealed) oraz przeciwdziałania nieuprawnionym manipulacjom zawartością przesyłek, Sprzedawca stosuje procedurę kontroli jakości, w ramach której proces pakowania zamówienia może być dokumentowany fotograficznie oraz obejmować pomiar wagi przesyłki przed jej przekazaniem przewoźnikowi.

§ 4. PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
- a) Płatności elektroniczne, BLIK oraz płatności kartami płatniczymi za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935).
  - W ramach płatności kartami obsługiwane są m.in. karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
- b) Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy prowadzony w PLN. Dane do przelewu przesyłane są w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia.
Sklep nie prowadzi sprzedaży za pobraniem.
W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym lub online, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 Dni Roboczych od dnia złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu nieopłacone zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedawcę.

§ 5. DOSTAWA

Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatora logistycznego Apaczka.pl przy wykorzystaniu firm kurierskich:

a) Przesyłki do sieci automatów Paczkomat InPost 24/7 (17,99 PLN)

b) Przesyłki kurierskie InPost Kurier (19,99 PLN)

c) Przesyłki do punktów odbioru DPD Pickup (16,99 PLN)

d) Przesyłki kurierskie Kurier DPD (18,99 PLN)
Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że warunki promocji w Sklepie stanowią inaczej (np. darmowa dostawa po przekroczeniu określonego progu wartości koszyka).
Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie wyznaczonym przez danego przewoźnika.

§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w fizyczne posiadanie Towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres: Collectors Harbor Michał Szmagliński, ul. Życzliwa 3/55, 80-176 Gdańsk lub pocztą elektroniczną na adres: sklep@collectorsharbor.com). Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (odesłanie przesyłki) ponosi Klient.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy (Specyfika produktów kolekcjonerskich TCG):

Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

W przypadku fabrycznie zapieczętowanych produktów kolekcjonerskich (m.in. Booster Boxy, Elite Trainer Boxy, pojedyncze zapieczętowane saszetki/boostery, blistery, akcesoria w fabrycznych zgrzewkach), zerwanie fabrycznej folii ochronnej, plomby, otwarcie saszetek lub naruszenie opakowania drastycznie obniża wartość handlową produktu, co uprawnia Sprzedawcę do proporcjonalnego potrącenia kwoty zwrotu z tytułu utraty wartości handlowej Towaru.

§ 7. REKLAMACJE I BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad i zgodny z zawartą umową.
Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: sklep@collectorsharbor.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane identyfikacyjne Klienta, numer zamówienia, opis wady/niezgodności, datę jej ujawnienia oraz preferowane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – jeśli wada jest istotna).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK (transakcje czysto B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi uregulowana w Kodeksie Cywilnym zostaje całkowicie wyłączona.

§ 8. OPINIE W SKLEPIE ORAZ INFORMACJE O CENACH (DYREKTYWA OMNIBUS)

Jeżeli Sprzedawca umożliwia zamieszczanie opinii o produktach w Sklepie, opinie te są weryfikowane. Weryfikacja polega na umożliwieniu dodania opinii wyłącznie Klientom, którzy faktycznie dokonali zakupu danego Towaru w Sklepie (np. poprzez wysłanie indywidualnego linku po doręczeniu zamówienia).
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru (promocja, wyprzedaż), obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:

a) Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.

b) Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

c) Skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PRYWATNOŚĆ

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca (Michał Szmagliński Collectors Harbor, ul. Życzliwa 3/55, 80-176 Gdańsk, e-mail: sklep@collectorsharbor.com).
Dane osobowe Klientów (m.in. imię, nazwisko, adres zamieszkania/dostawy, adres e-mail, numer telefonu, ewentualnie NIP i nazwa firmy) przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w następujących celach i na podstawach prawnych:

a) Realizacja i obsługa zamówień oraz wykonanie umowy sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).

b) Świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta Klienta, formularz zamówienia) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

c) Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowo-księgowych oraz rozpatrywania reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

d) Wysyłka informacji handlowych i marketingowych (Newsletter) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda Klienta).

e) Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz weryfikacja rzetelności transakcji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę w prowadzeniu Sklepu: dostawcy usług hostingowych i oprogramowania sklepowego, operatorzy płatności elektronicznych (PayPro S.A. – Przelewy24), operatorzy logistyczni i firmy kurierskie (m.in. Apaczka.pl, InPost, DPD) oraz biuro rachunkowe.
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, wykonania ciążących na Sprzedawcy obowiązków prawnych (np. 5 lat od końca roku podatkowego), a w przypadku roszczeń – do czasu ich przedawnienia.
Klient ma prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – PUODO).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży lub świadczenia usług elektronicznych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa dokument Polityka Prywatności i Plików Cookies, dostępny na stronie internetowej Sklepu.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu sporządzane są w języku polskim i w oparciu o prawo polskie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Collectors Harbor Michał Szmagliński

ul. Życzliwa 3/55, 80-176 Gdańsk

e-mail: sklep@collectorsharbor.com

– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy():

..................................................................................................................................................................

– Data zawarcia umowy()/odbioru(*): ...........................................................................................................

– Numer zamówienia: .....................................................................................................................................

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) / przedsiębiorcy na prawach konsumenta: ...........................................

– Adres konsumenta(-ów) / przedsiębiorcy na prawach konsumenta: .............................................................

– Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ....................................................................................

– Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...........................................................

– Data: ...........................................................................................................................................................

() Niepotrzebne skreślić.*