POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ORAZ PROCEDURA REKLAMACJI
1. ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:
Collectors Harbor Michał Szmagliński
ul. Życzliwa 3/55, 80-176 Gdańsk
e-mail: sklep@collectorsharbor.com, telefon: +48 453 482 381
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: Collectors Harbor Michał Szmagliński, ul. Życzliwa 3/55, 80-176 Gdańsk, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Ważna informacja dla kolekcjonerów: Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W przypadku zapieczętowanych produktów TCG (boxy, boostery, blistery) zerwanie fabrycznych folii/plomb drastycznie zmniejsza wartość towaru.
Weryfikacja zwracanego towaru: Każdy zwracany lub reklamowany produkt kolekcjonerski podlega szczegółowej weryfikacji stanu zachowania fabrycznych plomb, folii termokurczliwych oraz wagi pod kątem nienaruszenia oryginalnej zawartości. W przypadku stwierdzenia śladów otwierania, naruszenia zgrzewów lub dekompletacji fabrycznego zestawu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub odpowiedniego obniżenia zwracanej kwoty ze względu na istotne zmniejszenie wartości handlowej towaru (zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta).
---
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Collectors Harbor Michał Szmagliński
ul. Życzliwa 3/55, 80-176 Gdańsk
e-mail: sklep@collectorsharbor.com
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ...................................................................................................................................................................
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): .........................................................................................................
– Numer zamówienia: .................................................................................................................................
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...........................................................................................................
– Adres konsumenta(-ów): ..........................................................................................................................
– Numer konta bankowego do zwrotu środków: ........................................................................................
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data: .....................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
---
2. PROCEDURA REKLAMACJI (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)
Jeżeli zakupiony Towar posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z umową, przysługuje Państwu prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta.
Jak złożyć reklamację?
1. Prześlij zgłoszenie reklamacyjne drogą mailową na adres: sklep@collectorsharbor.com lub listownie na adres naszej firmy.
2. W zgłoszeniu podaj:
* Imię, nazwisko oraz dane kontaktowe.
* Numer zamówienia.
* Opis stwierdzonej wady oraz datę jej zauważenia (bardzo pomocne jest dołączenie zdjęć wady).
* Twoje żądanie (wymiana na nowy, naprawa, obniżenie ceny, a przy wadzie istotnej – zwrot pieniędzy).
3. Do reklamacji ustosunkujemy się w terminie maksymalnie 14 dni od jej otrzymania.
